OstravaDnes.cz
OstravaDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Jak postupovat v situacích, kdy pořadatel odmítá uspořádat akci v náhradním termínu či vrátit vstupné?

30.06.2023
Se zrušenými kulturními či sportovními akcemi se spotřebitelé potýkali zejména v době koronavirové pandemie. Ani v letních měsících nabitých koncerty, festivaly nebo stále populárnějšími stand-up výstupy není zrušení naplánované akce výjimkou. V případě, že pořadatel akce odmítá uspořádat akci v náhradním termínu nebo spotřebiteli vrátit vstupné, doporučujeme zvážit podání žaloby proti pořadateli. Je důležité si vzít čas a vyhledat, co předpokládá zákon nebo smlouva, které se vztahují k situaci.
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
Obecně platí, že při zrušené akci nebo například vzdělávacím či jiném kurzu má spotřebitel vždy právo žádat vrácení peněz. Z pohledu zákona se přitom nejedná o složitou situaci. Spotřebitel s pořadatelem uzavřel smlouvu. Spotřebitel své povinnosti ze smlouvy splnil zaplacením ceny vstupného, naopak pořadatel nedodal to, k čemu se zavázal - akci neuspořádal. V takové situaci má pořadatel k dispozici peníze z vybraného vstupného bezdůvodně a je povinen je vydat právě jako bezdůvodné obohacení. Pokud by pořadatel s vyplacením částky odpovídající vstupnému otálel, může spotřebitel dokonce požadovat zaplacení úroků z prodlení.

Vedle práva na vrácení peněz za neuskutečněnou akci už ovšem další práva spotřebiteli zpravidla nevznikají. Zrušení akce totiž ve většině případů není svobodnou volbou pořadatele, nýbrž je vynucené v důsledku mimořádné a nepředvídatelné překážky, která vznikla nezávisle na jeho vůli. Jedná se tedy o takzvaný zásah vyšší moci. Ten může spočívat třeba v onemocnění hlavního umělce či havárií v místě konání akce. Právě vzhledem k nepředvídatelnosti a mimořádnosti situace pak spotřebitel nemůže po pořadateli požadovat například náhradu škody, která mu se zrušenou akcí vznikla.

Náhradní plnění nebo vrácení peněz?


Pro pořadatele akce bude v mnoha případech snazší namísto finančního narovnání navrhnout náhradní plnění. Například za neuskutečněný kurz cizího jazyka v měsíci březnu nabídne uskutečnění kurzů v druhé polovině roku, případně může být neuskutečněný seminář nahrazen videokurzem či on-line seminářem v jiném blízkém termínu. "V případě nabídky náhradního plnění za neuskutečněnou kulturní či sportovní akci je na spotřebiteli, zda nabídku přijme, nebo bude požadovat vrácení peněz za neposkytnuté služby," vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest a dodává: "Poskytnutí náhradního plnění za zrušenou akci a podmínky náhradního plnění je vhodné si nechat od pořadatele písemně potvrdit, aby bylo později možné nárok prokázat." Dále platí, že dohoda mezi spotřebitelem a pořadatelem akce je ve většině případů lepším řešením než zdlouhavý a často nákladný spor.

Když to nejde po dobrém...


Pokud se pořadatel nemá k vydání bezdůvodného obohacení či vůbec nekomunikuje, je možné ho vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou. Její zaslání nezavazuje k podání žaloby u soudu, ale má významné důsledky, pokud k soudní při nakonec dojde. Jejím zasláním je dlužník jednak upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů a jednak má ten, kdo protistranu vyzval předžalobní výzvou, v případě úspěchu právo na náhradu nákladů řízení. Při přípravě předžalobní výzvy je možné využít vzoru dostupného na webových stránkách dTestu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou ani po zaslání předžalobní výzvy, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci či na službu Vašestížnosti.cz, kterou bezplatně provozuje dTest za účelem zprostředkování dialogu mezi spotřebiteli a obchodníky s cílem dosažení dohody přijatelné pro obě strany. Pokud ani mimosoudní řešení sporu nepřinese uspokojivý výsledek, nezbývá než peníze vymáhat soudně prostřednictvím žaloby na vydání bezdůvodného obohacení. "Před podáním žaloby by si spotřebitelé měli ověřit, zda proti pořadateli zrušené akce není vedeno insolvenční řízení. V takovém případě by bylo nutné přihlásit pohledávku na zaplacení dlužné částky právě v tomto řízení," sděluje Eduarda Hekšová ze společnosti dTest. Informace o insolvenčních řízeních jsou veřejně dostupné na webu justice.cz.

Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Další články z rubriky Magazín

Na co si dát pozor při instalaci fotovoltaických elektráren?

Nejen výkon a úspory, ale také požární bezpečnost by měli řešit všichni majitelé nemovitostí, kteří se rozhodnou na střechy instalovat fotovoltaické elektrárny (FVE). Že není radno zabezpečení celého systému proti požáru podceňovat, dokazují i ...

Elektrokotle i tepelná čerpadla představují moderní možnosti vytápění rodinného domu

Stojíte před důležitým rozhodnutím, jak ekologicky a efektivně vytápět interiér rodinného domu? Vzhledem k tomu, že se realita mění a blíží se zákaz s ...

V prašném prostředí vás ochrání polomasky i ochranné brýle

Pokud nemáte správné vybavení, tj. vhodné ochranné pomůcky, práce v prašném prostředí může být zdraví velmi nebezpečná. Vdechování jemných částic může ...

Horoskop na únor: Lvi budou plní sebevědomí, Raci budou potřebovat trochu péče a něhy

Únor je měsíc lásky, ale také změn a překvapení. Podívejme se, jak to ovlivní každé znamení. Co vás čeká v lásce, práci, zdraví a financích? Přečtěte ...

Nejvíce škodlivým kódem pro operační systém Windows je spyware Agent Tesla

Závěrem roku 2023 byly nejčastěji detekovanými hrozbami pro operační systém Windows v Česku spyware Agent Tesla, spyware Formbook a password stealer F ...





Pátek 1.3.2024
Moravskoslezský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes