OstravaDnes.cz
OstravaDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Postup při reklamaci zboží radí Aplikant.cz

13.05.2021
Při koupi jakéhokoliv zboží má prodávající - recenze firem, povinnost dodat ho zákazníkovi bez vad. U spotřebního zboží odpovídá prodávající kupujícímu (spotřebiteli) za vady 24 měsíců, přičemž tato doba začíná běžet dnem převzetí daného zboží. Zákonem stanovenou dobu pro uplatnění práva není možné zkrátit. Jedinou výjimku tvoří věci, které jsou již použité. Reklamace je vždy nepříjemnost a je důležité dodržovat doporučené postupy.
Ilustrační snímek | Foto: Aplikant.cz

Základní postup reklamace


Zakoupení věci musíte při reklamaci prokázat prodejci nejlépe předložením kupního dokladu. Vznik kupní smlouvy lze dokázat i jiným způsobem, například záručním listem s uvedením data nákupu a ceny
i výpisem z bankovního účtu při platbě kartou.

Ze zákona je prodávající povinen rozhodnout o reklamaci ihned a u složitějších případů do 3 pracovních dnů.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději ve lhůtě 30ti kalendářních dní.

Vyprší-li zákonná lhůta a reklamace není vyřízená, jedná se o podstatné porušení kupní smlouvy a získáváte právo od ní odstoupit.

Při reklamaci uveďte detailní popis vady a vámi požadovaný způsob jejího vyřízení. Nejčastěji se jedná o výměnu zboží za bezvadné nebo vrácení peněz. Mějte na paměti, že nelze reklamovat vámi způsobené vady nebo ty vady, o kterých jste při koupi věděli. S reklamací se na prodávajícího obraťte na prodejně, případně ho kontaktujte telefonicky, e-mailem či dopisem. V případě e-shopů to bývá reklamační formulář, který je ke stažení na stránkách prodávajícího. U koho máte případnou opravu výrobku uplatnit, zjistíte většinou z dokladu o koupi (účtenky) nebo ze samostatného záručního listu, který vám prodávající na vyžádání vystaví. Od prodávajícího musíte obdržet potvrzení o uplatnění nebo převzetí reklamace, jinak se vystavuje postihu ze strany kontrolního orgánu České obchodní inspekce.

Recenze firem on-line


Před nákupem zboží, zejména na internetových obchodech, je dobré si na prodávajícího vyhledat dostupné recenze. Můžete tak získat zkušenosti od ostatních zákazníků a případně se vyvarovat budoucím nesnázím. Na hodnotícím portálu Aplikant.cz se také můžete sami podělit o své pozitivní nebo negativní recenze a přidat hodnocení firem. Provozovatelem portálu je společnost 123jobs Media, e-commerce developer webových aplikací.
Autor: St
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Fotogalerie:

Další články z rubriky Magazín

Elektrokotle i tepelná čerpadla představují moderní možnosti vytápění rodinného domu

Stojíte před důležitým rozhodnutím, jak ekologicky a efektivně vytápět interiér rodinného domu? Vzhledem k tomu, že se realita mění a blíží se zákaz starých kotlů na tuhá paliva, je na čase zamyslet se nad moderními alternativami. Zvážit byste tedy ...

V prašném prostředí vás ochrání polomasky i ochranné brýle

Pokud nemáte správné vybavení, tj. vhodné ochranné pomůcky, práce v prašném prostředí může být zdraví velmi nebezpečná. Vdechování jemných částic může ...

Horoskop na únor: Lvi budou plní sebevědomí, Raci budou potřebovat trochu péče a něhy

Únor je měsíc lásky, ale také změn a překvapení. Podívejme se, jak to ovlivní každé znamení. Co vás čeká v lásce, práci, zdraví a financích? Přečtěte ...

Nejvíce škodlivým kódem pro operační systém Windows je spyware Agent Tesla

Závěrem roku 2023 byly nejčastěji detekovanými hrozbami pro operační systém Windows v Česku spyware Agent Tesla, spyware Formbook a password stealer F ...

Pozor křehké: Kdo za případné poškození zásilky odpovídá?

S oblibou nákupů zboží přes internet se váže i obliba prodeje zboží tímto způsobem. Existuje spousta společností, které nabízí zprostředkování prodeje ...





Sobota 24.2.2024
Moravskoslezský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes