OstravaDnes.cz
OstravaDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Postup při reklamaci zboží radí Aplikant.cz

13.05.2021
Při koupi jakéhokoliv zboží má prodávající - recenze firem, povinnost dodat ho zákazníkovi bez vad. U spotřebního zboží odpovídá prodávající kupujícímu (spotřebiteli) za vady 24 měsíců, přičemž tato doba začíná běžet dnem převzetí daného zboží. Zákonem stanovenou dobu pro uplatnění práva není možné zkrátit. Jedinou výjimku tvoří věci, které jsou již použité. Reklamace je vždy nepříjemnost a je důležité dodržovat doporučené postupy.
Ilustrační snímek | Foto: Aplikant.cz

Základní postup reklamace


Zakoupení věci musíte při reklamaci prokázat prodejci nejlépe předložením kupního dokladu. Vznik kupní smlouvy lze dokázat i jiným způsobem, například záručním listem s uvedením data nákupu a ceny
i výpisem z bankovního účtu při platbě kartou.

Ze zákona je prodávající povinen rozhodnout o reklamaci ihned a u složitějších případů do 3 pracovních dnů.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději ve lhůtě 30ti kalendářních dní.

Vyprší-li zákonná lhůta a reklamace není vyřízená, jedná se o podstatné porušení kupní smlouvy a získáváte právo od ní odstoupit.

Při reklamaci uveďte detailní popis vady a vámi požadovaný způsob jejího vyřízení. Nejčastěji se jedná o výměnu zboží za bezvadné nebo vrácení peněz. Mějte na paměti, že nelze reklamovat vámi způsobené vady nebo ty vady, o kterých jste při koupi věděli. S reklamací se na prodávajícího obraťte na prodejně, případně ho kontaktujte telefonicky, e-mailem či dopisem. V případě e-shopů to bývá reklamační formulář, který je ke stažení na stránkách prodávajícího. U koho máte případnou opravu výrobku uplatnit, zjistíte většinou z dokladu o koupi (účtenky) nebo ze samostatného záručního listu, který vám prodávající na vyžádání vystaví. Od prodávajícího musíte obdržet potvrzení o uplatnění nebo převzetí reklamace, jinak se vystavuje postihu ze strany kontrolního orgánu České obchodní inspekce.

Recenze firem on-line


Před nákupem zboží, zejména na internetových obchodech, je dobré si na prodávajícího vyhledat dostupné recenze. Můžete tak získat zkušenosti od ostatních zákazníků a případně se vyvarovat budoucím nesnázím. Na hodnotícím portálu Aplikant.cz se také můžete sami podělit o své pozitivní nebo negativní recenze a přidat hodnocení firem. Provozovatelem portálu je společnost 123jobs Media, e-commerce developer webových aplikací.
Autor: St
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na X

Fotogalerie:

Další články z rubriky Magazín

Vysokoškoláky trápí úzkost z mluvení na veřejnosti, dokládá výzkum

Vysokoškoláci mají stále velký deficit ve svém veřejném projevu, který je přitom pro jejich akademický a kariérní úspěch klíčový. Často to vede až k úzkostným stavům. Úzkost z mluvení na veřejnosti mají častěji ženy a nebinární osoby. Paradoxně ...

Nejmódnější letní šaty na sezonu 2024 od TATUUM

Ve světě módy, kde každá sezona přináší nové inspirace, letní šaty od TATUUM na rok 2024 představují styl a svěžest. Značka TATUUM reaguje na očekáván ...

První Toyoty Hilux na vodík se již testují na silnicích

Britské zastoupení automobilky Toyota ve svém závodu v anglickém hrabství Derbyshire už vyrobilo celkem 10 prototypů modelu Hilux poháněných palivovým ...

Expert: V boji se závislostmi stále chybí dostatečná prevence

V České republice stále chybí dostatečná prevence v boji s alkoholem. Vyplývá to i z aktuálního průzkumu Státního zdravotního ústavu (SZÚ). Pouze 52 % ...

Jak postupovat při reklamaci zájezdu

S příchodem teplého počasí již mnoho Čechů tráví pracovní dny sněním nad letní dovolenou a relaxováním (zejména) u moře. Velká část z nich má také pra ...





Pátek 12.7.2024
Moravskoslezský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2024 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes