OstravaDnes.cz
OstravaDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Postup při reklamaci zboží radí Aplikant.cz

13.05.2021
Při koupi jakéhokoliv zboží má prodávající - recenze firem, povinnost dodat ho zákazníkovi bez vad. U spotřebního zboží odpovídá prodávající kupujícímu (spotřebiteli) za vady 24 měsíců, přičemž tato doba začíná běžet dnem převzetí daného zboží. Zákonem stanovenou dobu pro uplatnění práva není možné zkrátit. Jedinou výjimku tvoří věci, které jsou již použité. Reklamace je vždy nepříjemnost a je důležité dodržovat doporučené postupy.
Ilustrační snímek | Foto: Aplikant.cz

Základní postup reklamace


Zakoupení věci musíte při reklamaci prokázat prodejci nejlépe předložením kupního dokladu. Vznik kupní smlouvy lze dokázat i jiným způsobem, například záručním listem s uvedením data nákupu a ceny
i výpisem z bankovního účtu při platbě kartou.

Ze zákona je prodávající povinen rozhodnout o reklamaci ihned a u složitějších případů do 3 pracovních dnů.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději ve lhůtě 30ti kalendářních dní.

Vyprší-li zákonná lhůta a reklamace není vyřízená, jedná se o podstatné porušení kupní smlouvy a získáváte právo od ní odstoupit.

Při reklamaci uveďte detailní popis vady a vámi požadovaný způsob jejího vyřízení. Nejčastěji se jedná o výměnu zboží za bezvadné nebo vrácení peněz. Mějte na paměti, že nelze reklamovat vámi způsobené vady nebo ty vady, o kterých jste při koupi věděli. S reklamací se na prodávajícího obraťte na prodejně, případně ho kontaktujte telefonicky, e-mailem či dopisem. V případě e-shopů to bývá reklamační formulář, který je ke stažení na stránkách prodávajícího. U koho máte případnou opravu výrobku uplatnit, zjistíte většinou z dokladu o koupi (účtenky) nebo ze samostatného záručního listu, který vám prodávající na vyžádání vystaví. Od prodávajícího musíte obdržet potvrzení o uplatnění nebo převzetí reklamace, jinak se vystavuje postihu ze strany kontrolního orgánu České obchodní inspekce.

Recenze firem on-line


Před nákupem zboží, zejména na internetových obchodech, je dobré si na prodávajícího vyhledat dostupné recenze. Můžete tak získat zkušenosti od ostatních zákazníků a případně se vyvarovat budoucím nesnázím. Na hodnotícím portálu Aplikant.cz se také můžete sami podělit o své pozitivní nebo negativní recenze a přidat hodnocení firem. Provozovatelem portálu je společnost 123jobs Media, e-commerce developer webových aplikací.
Autor: St
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Fotogalerie:

Další články z rubriky Magazín

Jak reagovat, když vám dorazí oznámení o zvýšení ceny za dodávky energií?

Na spotřebitelskou poradnu dTestu se v posledních dnech obracejí desítky spotřebitelů s dotazy k postupu dodavatelů energií, kteří jim sdělují, že jsou nuceni zdražit dodávky elektřiny nebo plynu i u smluv s garantovanou cenou na dobu určitou. Mají ...

Nebojte se reklamovat nepovedenou úpravu vlasů

Nepovedená úprava vlasů je něco, co se řada spotřebitelek a spotřebitelů bojí reklamovat. Zákazník si nemusí nechat líbit to, co mu kadeřník na hlavě ...

S nedostatkem hořčíku může pomoci hořčíkový olej

Člověk 21. století je zvyklý konzumovat vysoce zpracované potraviny, zapomíná na ovoce, zeleninu a produkty v surové formě. Není se pak čemu divit, že ...

Krátkodobé půjčky jsou favoritem pro mnoho domácností

Potřebujete úvěr a nechcete složité papírování? Potom využijte nabídky nebankovních společností.

Zvětšení prsou: Co je dobré vědět před zákrokem

Vadí vám, že k vám příroda nebyla štědrá? Změnila se vám prsa věkem nebo je poznamenaly porody či vážnější onemocnění? Plastická chirurgie dnes dok ...





Pátek 15.10.2021
Moravskoslezský kraj
Další regiony »






O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Partneři portálu | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2021 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS
Tento web používá cookies, jeho dalším používáním s touto skutečností souhlasíte. Další informace najdete zde.