Požár byl nahlášen na operační středisko hasičů krátce před půl čtvrtou odpolední. Ještě před rychlým příjezdem jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) ze stanice v Novém Jičíně se do hašení zapojili pomocí práškových hasicích přístrojů prodavač ze sousedního stánku a také kolemjdoucí vyšetřovatel požárů z HZS MSK, který měl právě volno. Hasicí přístroj dostal z nedalekého obchodu. Oba muži tak zřejmě zabránili rozšíření ohně na okolní předvánoční stánky.

Novojičínští profesionální hasiči dostali oheň pod kontrolu během čtyř minut pomocí vysokotlakého proudu vodu, uhašeno měli za další tři minuty. Ze stánku vynesli dvě desetikilogramové tlakové lahve s propan-butanem. Místo požáru i tlakové lahve zkontrolovali termokamerou.

Za oheň může buď technická závada na plynovém topidle, nebo nedbalost při používání tohoto topidla. Celková škoda byla předběžně odhadnuta na 130 tisíc korun.