Po příjezdu na místo bylo průzkumem zjištěno, že došlo k nehodě autobusu, který vyjel mimo komunikaci a zůstal opřený o stromy a nakloněný na bok. V důsledku zablokování dveří porostem se z vozidla nemohli dostat dva lidé. Zároveň začala od horkého výfuku autobusu hořet tráva v příkopu, plameny následně poškodily i samotné vozidlo.

Hasiči ihned zahájili hasební práce vysokotlakým vodním proudem, zároveň zajistili autobus proti převrácení a motorovou pilou odřezali několik stromů. Díky tomu mohli z vozidla zachránit dvě osoby, obě - řidič a jeden z cestujících - následně skončily v péči přivolaných zdravotníků

K vyproštění autobusu zpět na silnici byla velitelem zásahu na místo události povolána těžká technika ze stanice HZS MSK v Ostravě-Zábřehu a to automobilový jeřáb Terex Demag a vyprošťovací automobil Tatra Omars. S nimi dorazil i kontejner s pojízdnou dílnou.

Vzhledem k blízkosti vysokonapěťového elektrického vedení bylo po dobu vyprošťování potřeba přerušit dodávku elektřiny. Poté byl autobus pomocí obou speciálů opatrně vytažen zpět na komunikaci, kde si jej převzal zástupce dopravní společnosti.