Na tísňovou linku hasičů nevolal krátce po půl osmé ráno ani zraněný řidič BMW (kterého si převzal tým ZZS MSK a vrtulník), ani žádný potenciální svědek, ale systém automatizovaného nouzového volání e-call, který všechna nová vozidla BMW dostávají do výbavy od poloviny roku 2015.

Na místo nehody vyjely dvě jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) - ze stanic ve Frýdku-Místku a Ostravě-Zábřehu, odkud přijel vyprošťovací speciál Mercedes Actros Bizon. Také sem přijela jednotka dobrovolných hasičů Staré Hamry, ale ta se mohla ještě před příjezdem Bizona vrátit na základnu.

Silná hydraulická ruka Bizona zvedla BMW ještě střechou dolů na silnici za všechna čtyři kola, hasiči jej zde otočili bez problémů zpět koly dolů. Nebyl zaznamenán žádný únik provozních kapalin.