Událost byla na tísňovou linku ohlášena dvě minuty po půl čtvrté, k zásahu byli vysláni profesionální hasiči ze stanice Bruntál a dobrovolná jednotka z Horního Benešova.

Sanitka jela od Horního Benešova na Bruntál. Protijedoucí osobní automobil dostal s největší pravděpodobností na mokré vozovce smyk a narazil do sanitky.

Už při příjezdu první jednotky na místo události probíhala resuscitace řidičky z osobního vozu, do které se hasiči rovněž zapojili. Lékař u ní však později konstatoval smrt. Zraněn byl i tříletý chlapec, do nemocnice ho přepravil vrtulník.

Na obou havarovaných vozidlech zasahující hasiči provedli protipožární opatření a zabezpečili je proti úniku provozních kapalin.

Na základě požadavku velitele zásahu byl aktivován tým posttraumatické péče, na místo tak za tímto účelem dorazili dva speciálně vycvičení příslušníci HZS Moravskoslezského kraje. S krizovou intervencí pomohl i jeden z dobrovolných hasičů, který je příslušníkem Policie ČR a rovněž je součástí policejního intervenčního týmu.