Kouř z okna bytu ve 4. patře byl na tísňovou linku ohlášen patnáct minut po deváté hodině. K zásahu byly vyslány profesionální jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje ze stanic v Porubě a Zábřehu, spolu s nimi i dobrovolní hasiči z Pustkovce.

Do hořícího bytu hasiči museli vstoupit násilně vykopnutím dveří, uvnitř nalezli ženu v bezvědomí. Tu vynesli z domu a předali ji do péče zdravotníků. V průběhu zásahu byli z domu zachráněni další dva lidé, 22 jich bylo evakuováno.

Požár byl zlikvidován jedním vodním proudem, hasiči poté nasadili přetlakovou ventilaci pro odvětrání domu. V bytě byla při závěrečném průzkumu nalezena mrtvá kočka.

Vyšetřovatel na místě předběžně odhadl výši způsobené škody na 350 tisíc korun, obyvatelé domu se po ukončení zásahu mohli vrátit do svých domovů.