OstravaDnes.cz
OstravaDnes.cz » Zpravodajství » Magazín

Co dělat, když doručená zásilka skončí přede dveřmi, radí dTest

24.01.2022
Rozmočený balík nalezený přede dveřmi může dost pokazit radost z doručení objednaného zboží. Ve většině případů bývá ve smlouvě o doručení zboží, případně v obchodních podmínkách dopravce, doručení "za první uzamykatelné dveře". Lze však nalézt i úpravu opačnou, tedy doručení "za poslední uzamykatelné dveře". Doručovací služby jsou často za poplatek, který může být v řádu až stovek korun. Kam Vám tedy musí dopravce doručit zboží? A co když tuto povinnost nesplní?
Ilustrační snímek | Foto: pixabay.com
"Nejčastějším typem doručení bývá doručení za první uzamykatelné dveře. Často pak nastává problém, jestli se za tyto dveře považuje již uzamykatelná branka plotu," uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, o.p.s. Obecně platí pravidlo, že lze-li obsah smlouvy vyložit více způsoby, použije se výklad pro spotřebitele nejpříznivější. Z toho důvodu by dopravce měl zboží doručit spíše až za dveře do budovy, nikoliv pouze za branku. Zároveň dle jazykového výkladu dveře zpravidla umožňují vstup do prostor vnitřních. Neexistuje však žádný závazný výklad tohoto pojmu, proto je vždy dobré u dopravce předem ověřit, jaký způsob doručení lze v případě uzavřené smlouvy očekávat. Zároveň bývá ujednáno, že nelze-li zboží kvůli nadměrným rozměrům doručit za tyto první uzamykatelné dveře, lze zboží doručit pouze před ně. V tomto případě dopravce tedy za doručení zboží za dveře neodpovídá.

Většina dopravců však umožňuje za příplatek sjednat vynesení zboží až do Vašeho bytu. Často bývá také nabízená služba smontování zboží. Jak postupovat v případě, kdy si tuto službu zaplatíte, a dopravce zboží odmítne vynést? "V takovém případě je určitě na místě službu reklamovat.  V případě reklamace můžete požadovat řádné poskytnutí služby, či požadovat přiměřenou slevu. V případě, že by se jednalo o podstatné porušení smlouvy, tedy takové porušení, za kterého by spotřebitel smlouvu neuzavřel, pokud by jej očekával, je také možné od smlouvy odstoupit," vysvětluje Hekšová

Pokud je doprava zboží sjednána v rámci kupní smlouvy, za řádné doručení Vám odpovídá sám prodejce. Prodávající se totiž kupní smlouvou zavazuje k tomu, že Vám věc odevzdá a umožní Vám k ní nabýt vlastnické právo. Tato povinnost je splněna až doručením zboží do místa dodání. Zároveň nese odpovědnost za to, že věc při převzetí nemá vady. V takovém případě by kupující měl řádné poskytnutí dané služby reklamovat přímo u prodejce. Ten se pak může obrátit na přepravní společnost a uplatňovat svá práva vůči ní. Občas ale může dojít k paradoxní situaci, kdy kupující sice má práva vůči prodávajícímu, nicméně podle podmínek dopravce má doručení reklamovat adresát, nikoliv odesílatel. Proto je vždy nejjistější variantou kontaktovat nejen prodejce, ale také dopravce.

Zdroj: dTest
Sdílet: Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru

Další články z rubriky Magazín

Překonání bariér sebevědomí: Jak pracovat na svých slabých místech

Jak si vypěstovat zdravé sebevědomí? Prvním krokem je uznání vlastních slabých stránek a vědomí toho, že každý na světě nějaké má. I ten nejúspěšnější člověk má obyčejné lidské chyby. Vtip je v tom, naučit se svá slabá místa vnímat jako příležitosti ...

Jaké jsou nejvíce módní dámské svetry pro sezónu podzim/zima 2023

Seznamte se s nejžhavějšími trendy v dámských svetrech, které vás nejen zahřejí v chladných dnech, ale také zdůrazní váš jedinečný styl. Představujeme ...

10 klíčových vlastností zimní obuvi, které zajistí teplo a pohodlí

Zimní období od naší obuvi vyžaduje mnohem více než ostatní roční období. Obuv musí chránit nejen před nízkými teplotami, ale také zajišťovat bezpečno ...

Vzestup online kasin v České republice: trendy a herní příležitosti

V rámci českého herního prostředí je možné najít hned několik herních portálů a trendů, které ženou herní průmysl nejen v České republice, ale také da ...

Nová platební karta usnadňuje život nevidomým a slabozrakým

V Česku má premiéru Touch Card, unikátní platební karta s výřezem pro snadné hmatové rozlišení. Jde o maličkost, která ale dokáže zásadním způsobem us ...





Čtvrtek 7.12.2023
Moravskoslezský kraj
Další regiony »






Nastavení cookies | GDPR | O nás, kontakty | Přidat firmu | O regionu | Nabídka našich služeb | Inzerce-Dnes.cz | Práce v ČR | InfoDnes.cz
InfoDnes.cz
Sdružení regionálních portálů

Kraj Vysočina
HavlíčkůvbrodDnes.cz
JihlavaDnes.cz
TřebíčDnes.cz

Liberecký kraj
LiberecDnes.cz

Ústecký kraj
ÚstínadLabemDnes.cz

Plzeňský kraj
PlzeňDnes.cz

Jihočeský kraj
ČeskéBudějoviceDnes.cz

Jihomoravský kraj
BrněnskoDnes.cz

Olomoucký kraj
OlomoucDnes.cz

Zlínský kraj
ZlínDnes.cz

Moravskoslezský kraj
OstravaDnes.cz

Copyright © 1/2009-2023 M+MP spol. s r.o. InfoDnes.cz | Webdesign & webprogramming © PD | RSS InfoDnes