Dodavatel poslední instance, který dodává energie místo předchozího dodavatele, zpravidla lidem účtuje vyšší ceny a zálohy, než lidé platili u předchozího dodavatele, který dodávky ukončil. Navíc dodavatel poslední instance bude dodávat energie maximálně půl roku a poté lidé musím uzavřít smlouvu novou, ať už s dosavadním dodavatelem poslední instance nebo s jinou společností. Energolinka Moravskoslezského kraje si klade za cíl pomoci lidem, jak se v této situaci zorientovat.

Bezplatnou ENERGOLINKU 800 720 210 provozuje Krajský úřad Moravskoslezského kraje ve spolupráci s odborníky z Moravskoslezského energetického centra, příspěvkové organizace, a to každý všední den od 8 do 16 hodin až do 31. prosince 2021. ENERGOLINKA je primárně určená pro ty, kteří třeba nemají přístup k internetu, nebo nejsou v jeho používání tolik zběhlí, aby si sami dohledali potřebné informace. Týká se to hlavně seniorů nebo sociálně slabších rodin.

Podrobné informace najdete ZDE

Těm, kdo byli postiženi krachem dodavatele nebo zvýšení cen energií poskytne užitečné rady rovněž ostravský SOCIOPOINT v budově Nové radnice na Prokešově náměstí 8. Pracovníci tohoto místa prvního kontaktu jsou k dispozici na bezplatné telefonní lince 800 700 650.