Událost byla na tísňovou linku ohlášena patnáct minut před sedmnáctou hodinou. K zásahu byli vysláni profesionální hasiči ze stanice HZS MSK v Ostravě-Porubě a spolu s nimi dobrovolná jednotka z obce Hrabyně.

V autobuse cestovali v době střetu tři lidé, žádný z nich nebyl zraněn. V péči zdravotníků však skončil řidič elektromobilu Peugeot Ion, který byl vyproštěn ještě před příjezdem hasičských jednotek.

Hasiči zabezpečili místo události a provedli na havarovaných vozech protipožární opatření - obzvláště u vozidel s elektrickým pohonem je důležité odpojení vysokonapěťových částí. S jejich nalezením a rovněž s vyznačením dalších rizik hasičům kromě vlastních zkušeností pomáhají specializované aplikace ve výjezdových tabletech.

Po vyšetření a zadokumentování nehody ze strany policistů uklidila jednotka z Poruby komunikaci a osobní automobil odtáhla lanovým navijákem své cisterny mimo komunikaci. Autobus byl schopen odjet z místa nehody po vlastní ose.