Operační středisko hasičů bylo o nehodě informováno v pondělí krátce před devátou hodinou ranní. Do areálu firmy vyjely tři jednotky Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) - z ostravských stanic Jih, Zábřeh a Poruba, odkud přijel s potřebnou lezeckou technikou specializovaný tým profesionálních hasičů-lezců.

Zraněný a později i podchlazený muž ležel několik metrů pod horní kovovou plošinou až po ramena v šedě zbarveném písku s typovým označením 02. Hasiči jej začali opatrně odhrabávat, práci jim ztěžoval neustálý pohyb jemného písku. Postupně se jim podařilo kolem muže vytvořit hradbu z dřevěných desek a hranolů a odhrabat až po pás. Pomocí lanové techniky jej vytáhli v záchranných nosítkách nahoru na vnitřní horní plošinu pod střechou sila, kde byl také horní vstup zvenku po poměrně příkrých a úzkých schodech. Muž byl zřejmě zraněn na noze a komunikoval.

Původním záměrem bylo jej dostat dolů pomocí automobilové plošiny AP 30 MB Econic/Bronto ze stanice Ostrava-Jih, šikovní hasiči jej nakonec zvládli snést dolů po schodech, kde jej předali k transportu vrtulníkem LZS. Koš automobilové plošiny snesl dolů lezeckou výbavu a nářadí. Záchrana muže zabrala hasičům téměř dvě hodiny.