Operační středisko hasičů bylo o nehodě na přejezdu informováno v pondělí v devět hodin ráno. Do Horních Tošanovic vyjela jednotka Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) ze stanice Nošovice, společně s ní jednotka dobrovolných hasičů z Raškovic a jednotka drážních hasičů (SŽDC) Ostrava.

Hasiči zabezpečili před požárem Mercedes, který ležel po nehodě zhruba dva metry od přejezdu, čelem na železničním náspu. Museli přitom použít hydraulické nářadí na zdolání překážek ke druhé autobaterii za zadním sedadlem. Jeho řidič vyvázl bez zranění.

Hasiči vedle toho pomáhali několika cestujícím sestoupit z vagónu na velmi nízký násep, aby mohli přejít do náhradního autobusu. Asistovali ještě při nakládání havarovaného auta na vozidlo soukromé odtahové služby.