Operační středisko hasičů bylo o nehodě informováno ve středu krátce před sedmou hodinou večerní. Do hrabovské ulice Viktora Huga vyrazila jednotka Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje (HZS MSK) ze stanice Ostrava-Jih.

Hasiči zjistili zdravotní stav ženy, která byla při vědomí, aby se mohli pustit do opatrného rozřezávání litinové mřížky rozbrušovací pilou, a to v těsné blízkosti ženiny uvězněné pravé ruky. Víko chladili vysokotlakým proudem vody. Ležící ženu kryli před jiskrami jak sami sebou, tak pomocí deky a ochranného štítu, zároveň ji po celou dobu zásahu uklidňovali.

Částečně rozřezanou (naříznutou) litinu následně odstranili pomocí hydraulického rozpínáku a pomohli ženě z nedobrovolného zajetí. Ihned jí poskytli předlékařskou pomoc, když na její zraněnou paži, snad jen pohmožděnou, použili nafukovací dlahu. Pak ji předali do péče přivolané ZZS MSK.