Operační středisko hasičů obdrželo žádost o pomoc ve středu krátce po půl čtvrté odpoledne. Do Kružberku postupně přijely 3 jednotky HZS MSK - Vítkov, Opava a Ostrava-Poruba, společně s nimi i jednotka dobrovolných hasičů z Opavy-Kylešovic.

Dospělý kůň (odhady hovořily o 600 kg živé váhy) napůl stál, napůl ležel zkroucený v úzké kamenné studni, hluboké osm metrů. Od potupného utopení jej zachránily pouze dřevěné trámy ve vodě, o které byl zapřený. Hasiči odčerpali ze studně část vody, aby se neutopil, ale jen opatrně, protože voda koně nadnášela.

Na pomoc přijel z opavské stanice HZS MSK vyprošťovací automobil na podvozku Tatra 815. Hasiči koně nejprve uvázali na lano, pak se jim podařilo provléci pod koně třicet centimetrů široký zvedací popruh. Ten se sice třikrát vysmekl, ale hasiči nakonec koně vytáhli ne pevnou zem pomocí hydraulické ruky vyprošťovacího automobilu.

Na pevné zemi hasiči nechali ubohému zvířeti zvedací popruh, ten mu pak pomohl k postavení. Sušili jej dekami a veterinář jej ošetřoval. Když si koník dostatečně odpočinul a dostal nažrat, i s pomocí popruhu asi za čtvrt hodiny vstal a nakonec po nějaké době odkráčel do své stáje.