"Roky budujeme důvěryhodnost našeho e-shopu a nyní nastal čas, kdy ji můžeme využít pro dobrou věc," říká Martina Sluková, zakladatelka a majitelka internetového obchodu se stříbrnými šperky OLIVIE. Český e-shop dočasně zrušil možnost platby na dobírku, aby u přepravců snížil riziko nákazy koronavirem.

"Vyhověli jsme žádostem přepravních společností, abychom maximálně podpořili platby za zboží dopředu. Bez prodlení jsme dočasně vypnuli možnost platby na dobírku. Učinili jsme tak s vědomím, že nám tržby mohou výrazně poklesnout a pak napjatě čekali, co se stane. Nestalo se nic. Vybudovaná důvěryhodnost internetového obchodu se ukázala být v dobách krize nesmírnou výhodou. Zákazníci naše rozhodnutí podpořili a akceptují ho. Nesmírně si toho vážíme."

Platí-li zákazník internetového obchodu dopředu kartou, omezí se kontakt mezi ním a kurýrem na nezbytné minimum. Spousta lidí preferuje bezhotovostní platební styk již nyní, jelikož je přesvědčena o tom, že bankovky a mince mohou přenášet bakterie a viry. Naproti tomu platební karty jsou bezkontaktní a téměř je nedáme z ruky.

Ačkoli, e-shop OLIVIE nezaznamenal pokles objednávek, jiné obchody mohou být nepříjemně zaskočeny. Zákazník je totiž ochotný zaplatit kartou jen u osvědčených a spolehlivých prodejců. Může tedy i neznámý malý e-shop udělat tak riskantní krok a zrušit dobírku?
"Čeští zákazníci jsou při nakupování na internetu vesměs opatrní, ale nakupují více než dříve a většina z nich už umí rozpoznat rizikový e-shop. Např. chybějící kontaktní údaje nejsou dobrou vizitkou žádného obchodu. Dobrým vodítkem mohou být i nezávislá hodnocení zákazníků na Heuréce. Obchod musí být důvěryhodný. Pokud zákazník nemá dostatečnou důvěru pro to, aby mu svěřil údaje o platební kartě, měl by raději zvážit nákup jinde."